Impressie Multichannel Conference 2014 ... voor wat ze zijn en wat ze verlangen Het is cruciaal om geregeld de verwachtingen over en weer af te stemmen Jonge generaties accepteren geen verschillen tussen wat een organisatie zegt wat ze is ...
'Hoe duur is het?' ... hebben over het probleem of verlangen van de klant de motivaties achter keuzes alvorens je weet wat goed is voor deze specifieke klant Juist dit maakt de rol van de verkoper zo cruciaal En nog ...
Service belangrijkste aspect goede klantbeleving ... essentieel Daarnaast verlangen consumenten dat bedrijven ongeacht hun sector hun diensten vereenvoudigen en de productvoorwaarden duidelijker maken Twitter ...
Wat 2015 in petto heeft voor customer service ... betere klantervaring Zij verlangen dat merken weten welke klanten loyaal zijn wat hun voorkeuren zijn et cetera In 2015 stijgt daarmee de behoefte aan customer experience evangelisten Mobile ...
Tien valkuilen voor klantenservice ... aandacht Klanten verlangen gepersonaliseerde service Dat houdt in dat de hele ervaring van de klant persoonlijk moet zijn een medewerker moet de naam van de klant kennen maa rook kennis ...
Kantooromgeving verlaten bevordert productiviteit ... is eveneens geschetst Zo verlangen de respondenten allereerst naar een fitnesszaal in het bedrijf 44 gevolgd door een dakterras 33 een massagekamer 27 en een gameruimte 26 Bedrijven die hun ...
Kantoorinrichting beïnvloedt agile werken ... flexplekken en thuis werken verlangen agilisten een vaste werkplek dag in dag uit als een team bij elkaar te kunnen zitten en een plek waar ze eventueel ongestoord lawaai kunnen maken De verschillen ...
De omzet centraal! ... staat centraal Een omgekeerd verlangen noem ik dat In ons hoofd verlangen we als mens daadwerkelijk allemaal naar een betere vorm van klantcontact Dat weet ik zeker Maar we zijn gegijzeld in het ...
9/10 bedrijven nog niet klaar voor GDPR ... niet verdwijnen Consumenten verlangen van organisaties dat ze op een andere manier met persoonsgegevens omgaan vergelijkbaar met de eisen van de GDPR aldus Rein Mertens senior manager bij analytics ...
Alphabet schakelt in klantgerichtheid ... als het om kwaliteit gaat We verlangen meer maar in ruil daarvoor krijgen zij ook meer business Nooit klaar De uitverkiezing tot de beste grote leasemaatschappij is vooralsnog geen reden om tevreden ...