De belangrijkste CX-trends van 2023 ... In het trendrapport worden verschillende voorbeelden gegeven van hoe dit kan worden bereikt 5 De laatste kans voor klantfeedback Bedrijven hebben de feedback van klanten keihard nodig Klanten ...
Klanten denken niet in kanalen ... van marketing in de verschillende kanalen heeft prioriteit E mail website en SEO noemen zij als de meest effectieve kanalen Met e mail als onbetwiste koploper Talrijke toepassingen Nog ...
De Customer Experience trends van 2023 ... In het trendrapport worden verschillende voorbeelden gegeven van hoe dit kan worden bereikt Trend 5 De laatste kans voor klantfeedback Bedrijven hebben de feedback van klanten keihard nodig Klanten ...
Mobiliseer contacten en deel kennis ... in elke fase Het geeft de verschillende hindernissen en valkuilen weer die verscholen liggen op weg naar sociale volwassenheid Twitter ...
Alignment 2.0 - Focus op employee journey ... fase van de journey zijn er verschillende metingen mogelijk dus dat kunnen meerdere meetinstrumenten zijn Van het EcQ model Alignment Monitoring red en zogeheten Ready Willing Able metingen tot het ...
3x klantfeedback op CEMinar ... de customer voice Breng de verschillende fasen van de klantreis in beeld en vertaal inzichten naar concrete acties met behulp van NPS drive management Ontwerp de gewenste klantbeleving Betrek ...