DDMA hamert op belang zelfregulering ... en consumentenvertrouwen AirBnB heeft geen gebouwen en Uber geen auto s maar ze hebben wel data Slimme sensoren en zelfrijdende auto s kennen elk hun eigen privacy issues Als straks alles ...
Customer Service Valley officieel van start ... houding maar kijk wat het Airbnb brengt Maak de vertaling zoals een klantenforum Technologie en in welke mate dat impact heeft op het werk van klantcontactprofessionals is een andere voorname ...
ReviewFirst #2: 'Olietankers en speedboten' van Menno Lanting ... reis langs partijen als Uber Airbnb en Netflix en toont aan waarom zij zo succesvol zijn Een gezamenlijke factor is dat ze iedereen in de organisatie als talent behandelen Ze selecteren scherp aan de ...
'Ja, maar…' ... provider owns no real estate AirBnB The world s largest phone company owns no telecom infrastructure Skype The world s largest retailer has no inventory Alibaba The world s most popular media owner ...
Back to the future ... te zijn zoals Uber of Airbnb om relevant te blijven De kunst is niet om Twitter zelf uit te vinden maar om het tijdig in te zetten ten behoeve van de wensen van je klant De pinpas is hier een ...
Center Parcs zinspeelt op innovatie in customer experience ... de komst van partijen als Airbnb en TripAdvisor zag de vakantie expert de behoefte van consumenten veranderen en daarmee het gat ook groter worden Tijd voor verandering In de nieuwe strategie ...
Workshop design thinking - Op ontdekkingsreis naar klantbehoeften ... vinden elkaar via Airbnb en andere initiatieven Als organisatie moet je uitgaan van de realiteit van de consument hem serieus nemen en aanpassingsvermogen tonen Volgens beiden staan met ...
36 - de Alliantie - Een digitaal hart voor wonen ... maken zoals booking com en Airbnb Je voelt daar de persoonlijke band met de verhuurder en kunt alles digitaal perfect regelen Simone heeft nog volop plannen voor de app 2 0 die in het najaar 2015 ...
G-Summit: Omnichannel voert boventoon ... Datzelfde kun je zeggen van Airbnb maar dan voor web Kijk je naar de wijze waarop contactcenters communiceren dan word je twintig jaar terug in de tijd geworpen Wat was nou de laatste innovatie IVR ...
De reissector als leermeester ... in de reissector zoals Airbnb Volgens TrekkSoft volgen steeds meer marketeers in de reissector een digitale en contentgerichte strategie om emotionele en inspirerende merken uit te bouwen ...