Suitsupply wint Customer Passion Award 2017 ... op alle aspecten het klantbelang centraal stelt en streeft naar maximale klantervaring Het is knap hoe Suitsupply daadwerkelijk inhoud aan het klantgedreven ondernemen geeft zowel door mensen ...
Lemonade zint op AI-disruptie ... Als de technologie centraal staat waarom heeft het dan uitgerekend een verzadigde markt als de verzekeringswereld gekozen Lemonade is gebaseerd op het idee dat de huidige manier waarop de ...
60% prioriteert medewerkerswensen ... Klant óf medewerker centraal Circa 80 procent van de bedrijfsleiders zegt dat het bedrijf pas succesvol is zodra de klant centraal wordt gesteld Dit terwijl ongeveer de helft van de ...
Voortdurend verbeteren een hype? ... en verliezen het klantbelang uit het oog We roepen allemaal dat de klant centraal staat maar of dat overal zo is blijft de vraag En de vraag stellen is hem beantwoorden zei mijn vader ...
Yarden zet de klant op 1 ... Ik redeneer graag vanuit het klantbelang iets wat in 2008 zeker nog geen gemeengoed was Als eerste hypotheekverstrekker in het land gaven we als De Hypotheekshop de provisie terug aan de klant Ook ...
Verbeter je klantervaring met deze vijf ingrediënten ... voelen Wanneer je een centraal overzicht hebt met alle data kun je zorgen voor een gepersonaliseerde customer experience Zorg wel dat de klant ook weet waarvoor je de data gebruikt Gooi ...
Kleur jij buiten de lijntjes? ... geworden dan het klantbelang Het proces is leidend in plaats van de intentie waarmee deze ooit bedacht is Waarom sturen veel organisaties dan heel strikt op de processen Angstgedreven ...
AFM: Klantbelang moet centraler bij financieel dienstverleners Klantbelang moet centraler bij financieel dienstverleners 12 oktober 2015 Banken en verzekeraars veranderen en verbeteren volgens toezichthouder ACM zichtbaar in het belang van de klant maar dit ...
Klantbelang verliest van afdelingsbelang verliest van afdelingsbelang 21 mei 2015 Onderzoek van Brunel naar Customer Experience Management leert dat organisaties zeggen het klantbelang op de eerste plaats te zetten maar ...
Duidelijke verzekeringspolissen gewenst ... hij niet zoveel Het begrip klantbelang centraal is iets waar we naar willen handelen maar niet te veel op moeten tamboereren Twitter 0 ...