‘Klanten? Die houden mij alleen maar van m’n werk’ Die houden mij alleen maar van m n werk 01 oktober 2018 Bovenstaande uitspraak hoorde ik ooit tijdens een training Het bleek geen grap te zijn Het was een serieuze opmerking van een ...
Beboet ACM webwinkel onterecht? ACM webwinkel onterecht 29 september 2016 Webwinkel eigenaar T O M bv heeft een boete van 500 000 euro gehad voor het overtreden van de regels voor terugbetaling bij annulering van bestellingen ...
Facebook sleutelt verder aan Messenger sleutelt verder aan Messenger 07 april 2017 Facebook Messenger heeft de afgelopen dagen meerdere veranderingen doorgevoerd die het platform gebruiksvriendelijker moet maken voor zowel ...
Zweeds bedrijf meest digitaal zichtbaar bedrijf meest digitaal zichtbaar 21 september 2016 ING Albert Heijn Ziggo Centraal Beheer Heineken en Nuon zijn digitaal het meest dominant zichtbaar in hun sector Om die reden hebben een ...
Marriott opent Europees conversatiecenter opent Europees conversatiecenter 28 juli 2016 Marriott International lanceerde onlangs M Live Europe het global marketing real time command centre van de hotelketen Gevestigd in het Europese ...
Winkelketen stimuleert verkoop met meer personeel stimuleert verkoop met meer personeel 25 mei 2016 De Britse winkelketen Marks Spencer M S wil meer medewerkers inhuren voor de winkelvloer De organisatie denkt zo de kledingverkopen te ...
Kinderen gebruiken steeds minder contant geld gebruiken steeds minder contant geld 23 augustus 2023 Redactie In een tijd waarin de wereld van geld steeds digitaler wordt is het volgens ABN Amro belangrijk om met deze verandering mee te ...
Is menselijk contact vereist om het verschil te maken? menselijk contact vereist om het verschil te maken 17 juli 2017 Gastauteur CEX Sells is de titel van het boek dat mijn collega Deborah Wietzes en ik tweeënhalf jaar geleden alweer schreven Een boek ...
Top 15 facilitaire contactcenters 2016 - Groten worden steeds groter ... worden steeds groter 09 december 2016 Aan het eind van het jaar maakt CustomerFirst traditiegetrouw de balans op van verschuivingen in de wereld der facilitaire contactcenters Nestor en kenner van ...
Marks & Spencer introduceert fotozoekfunctie Spencer introduceert fotozoekfunctie 24 januari 2019 De Britse keten Marks Spencer helpt mensen garderobe items te vinden die ze leuk vinden Het bedrijf heeft een zoekfunctie gelanceerd waarmee ...