Young & Professional: Arjen Banach (29) ... in cultuurverandering anders raak je ze kwijt Net als dat millennials graag betrokken worden Welbekende platte organisatie Het veranderen van een organisatiecultuur mét millennials in het bedrijf ...
Impressie Connect 2014 - KANA ... aantonen Begin klein en raak stapsgewijs vertrouwd met deze aanpak zodat je de gehele klantreis kunt doorlopen en de business kunt verbeteren Nederlandse aanpak Apontoweil houdt van een ...
VANAD klaar voor nog eens 10 jaar ... en gewenst zijn Echt geraakt worden door digitalisering dat gebeurt namelijk niet zo snel Waar krijg je gevoel bij Zo n ervaring het liefst positief natuurlijk wil je doorvertellen Deze visie ...
Kloppend Hart - FrieslandCampina ... persoonlijk antwoord krijg raak ik geïrriteerd Het bedrijf wil geen risico nemen koele reacties te versturen We pakken klantcontact heel voorzichtig aan Het inzetten van een chatbot hoort daar ...
De klant als productontwikkelaar ... je klant Door te luisteren raak je intrinsiek gemotiveerd om de wens van de klant te vervullen Wederkerigheid In de retail komt de klant een fysieke winkel binnen om te worden geholpen Of dit nu ...
Scherp schieten met goud voor klantgeluk ... het net als wanneer Cupido raak heeft geschoten in een relatie heel hard werken luisteren en impact maken met daden Noot deze gastblog is geschreven door Oedse de Boer managing director CRM ...
Omoda zet beste digitale beentje voor ... smartphone een online afspraak maken met de schoenketen Nadat de personal shopper wordt gekozen en de klant vertelt over stijlvoorkeuren en verwachtingen stoomt de medewerker zich klaar voor een ...
Nederlanders bellen steeds vaker buiten werktijd ... maar door van de ene afspraak naar de andere En vergeet niet mentale inspanning kan ook topsport zijn Een BOM in je agenda Mensen kunnen heel hard werken en veel uren maken maar daar moet ...
Omoda: ‘Retail is een roepkanaal geworden’ ... en dan was het toch nog raak Nu hebben we een heel team van scherpschutters zitten om klanten digitaal te benaderen Volgens de Zeeuw is retail een roepkanaal geworden waarbij de één nog harder ...
Nuon: 'COPC is ons kompas' ... kennisbank daarmee gevuld Zo raak je meer in control In hoeverre heeft COPC zich weten aan te passen aan klantcontactgerelateerde ontwikkelingen Hier hebben wij ook wel vraagtekens over gehad maar de ...