Stemgeluid beïnvloedt menselijk humeur ... expressie en het ervaren van emoties is al lang een onderwerp van discussie binnen de psychologie Dit is het eerste bewijs dat stemgeluid een direct effect heeft op emotionele ervaringen aldus ...
AI is de sleutel tot een meer empathische klantervaring ... de eigen controle kunnen de emoties van een klant beïnvloeden en vereisen een andere aanpak Met kunstmatige empathie kun je ervaringen afstemmen op hoe een klant zich op een bepaald moment voelt Het ...
COVID-19: infectie of buitenkans voor de werkvloer? ... iemand niet persoonlijk ziet Emoties zijn moeilijker te herkennen Videocommunicatie helpt wel iets Doordat men elkaars emoties niet goed kan lezen vergt het meer inspanning om elkaar te begrijpen ...
AI vermenselijken voor een betere klantervaring ... om empathie te stimuleren emoties te detecteren en gepast taalgebruik te hanteren Als bijvoorbeeld negatieve taal gebruikt wordt kan AI reageren door de impact ervan te erkennen of het ongemak van ...
ExperienceFirst #34 - Peter Verheijde ... negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek komen kijken is er altijd één gemene deler je kunt ervan leren Ditmaal de bijzondere belevenissen van Peter Verheijde director ...
Jeugdbescherming: sterke schouders, minder lasten ... wat belangrijk is voor de emoties van de cliënten Ze zijn heel toegankelijk De noodzaak van deze eigenschappen is nog groter geworden sinds 2015 Volgens Döpp gaan de gezinnen met eenvoudiger ...
ExperienceFirst #33 - Rolf Wentink ... negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek komen kijken is er altijd één gemene deler je kunt ervan leren Ditmaal de bijzondere belevenissen van Rolf Wentink ...
Het creëren van een magische CX ... 3 Koester positieve emoties The Power of Moments van Dan en Chip Heat is een van mijn favoriete boeken over het onderwerp klantervaring In dit boek wordt uitgelegd dat niet elke stap in een ...
Is menselijk contact vereist om het verschil te maken? ... in zijn lijf kan hij emoties van anderen lezen en eigen emoties laten zien op basis van de expressies en tone of voice van mensen De ervaringen van iedere Pepper worden weer ingezet om alle ...
Podcast #17: Braingineers ... vragen over waarom je die emoties voelde Omdat de klant dan al in zijn emoties is erkend zal hij minder geneigd zijn een sociaal wenselijk antwoord te geven Voor meer voorbeelden en toepassingen ...