Slecht klantcontact kost consument geld ... dat een groot deel van de telefonische klantcontactsystemen niet goed werken voor de klant en negatieve financiële gevolgen kunnen hebben benadrukt Mark Turner executive vice president of Global ...
Lage limiet beperkt financiële schade oplichting ... is ingevoerd om telefonische oplichting en bankhelpdeskfraude te voorkomen Een verlaging van de limiet gaat wèl direct in Helaas komt het nog steeds voor dat klanten slachtoffer worden ...
Wisselende bereikbaarheid klantenservice triple play ... of WhatsApp steeds vaker telefonische klantenservice Dat concludeert Telefoonboek nl uit eigen onderzoek Zes aanbieders van alles in één pakketten triple play zijn vergeleken Daarbij werd gekeken ...
Reactie KSF op enquete Kassa ... de lange wachttijd bij de telefonische klantenservice KSF benadrukt als brancheorganisatie voor klantcontact klantbeleving en klantenservice het belang van een goede en bereikbare klantenservice ...
De driedimensionale transformatie van Vitens ... dat goed voor circa 750 000 telefonische klantcontacten op jaarbasis In de praktijk blijkt de hoeveelheid contactmomenten sterk per klant te verschillen De één belt echt nooit met ons terwijl een ...
Onderbezetting callcenter nekt DUO ... bevestigt aan NU nl dat de telefonische wachttijden momenteel stevig zijn Soms wordt de verbinding zelfs automatisch verbroken omdat het te druk is Concreet krijgt DUO dagelijks ruim 7 600 ...
Consumenten hekelen lange wachttijden ... ergernissen rondom telefonische bereikbaarheid verminderen Met diverse telefonieoplossingen is het mogelijk om duidelijkheid te scheppen bijvoorbeeld via een real time ...
Alleen UnitedConsumers scoort ruime voldoende ... de wachttijden bij zowel de telefonische klantenservices als via e mail zijn regelmatig lang Dat blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond Gemiddeld scoren de bedrijven een 5 2 Alleen ...
Mijn auto is jarig! ... deel ik een paar recente telefonische ervaringen Wij wilden vloerverwarming in onze woning Omdat inbouw in een bestaand huis best een gedoe is zocht ik naar een bedrijf dat en de vloerverwarming ...
Customer Bill of Rights moet klantvertrouwen LA herstellen ... hem had geklaagd over een telefonische wachttijd van 40 minuten Andere klanten werden niet pro actief geïnformeerd over verhoogde energierekeningen die ze vervolgens niet konden betalen Daarnaast ...