CX-innovatie: 20 frisse voorbeelden (deel 2) innovatie 20 frisse voorbeelden deel 2 08 november 2019 Redactie Wat klanten willen en verwachten wijzigt constant Om de concurrentie voor te blijven moeten bedrijven dan ook voortdurend nieuwe ...
Center Parcs zinspeelt op innovatie in customer experience Parcs zinspeelt op innovatie in customer experience 06 april 2016 Binnen Center Parcs is niemand primair verantwoordelijk voor Customer Experience maar binnen de mogelijkheden die we hebben ...
Overheidsinnovatie boost voor dienstverlening Overheidsinnovatie boost voor dienstverlening 12 November 2021 Redactie Digitale vernieuwingen leidden de afgelopen jaren tot 65 van de gevallen tot betere dienstverlening binnen overheidsorganisaties ...
CX-innovatie: 20 frisse voorbeelden (deel 1) innovatie 20 frisse voorbeelden deel 1 08 november 2019 Redactie Wat klanten willen en verwachten wijzigt constant Om de concurrentie voor te blijven moeten bedrijven dan ook voortdurend nieuwe ...
Klantcontact: digitaal en/of menselijk? ... zal worden ingegaan op innovatie in digitaal en menselijk klantcontact belichten we op deze plek vast beide kanten Op de digitale toer Ernst Jan Kruize en Arne Keuning schrijven aan het ...
Generatieve AI: innovatie in klantenservice die banen verrijkt, niet vervangt AI innovatie in klantenservice die banen verrijkt niet vervangt 5 mei 2023 Nicole van Det In een tijdperk waarin generatieve AI de samenwerking tussen mens en technologie naar ongekende ...
Life Trends 2024: veranderingen in consumentenwaarden, GenAI en innovatie ... consumentenwaarden GenAI en innovatie 23 oktober 2023 Kel Koenen Accenture s rapport toont aan dat de helft van de wereldbevolking hun levensdoelen herziet waarbij de focus verschuift naar ...
Versleten veranderbehoefte: medewerker is innovatiemoe ... medewerker is innovatiemoe 25 januari 2019 De zóveelste verandering in een organisatie kan er voor medewerkers toe leiden dat zij extra aandacht en tijd kwijt zijn aan een innovatie ...
Innovatie en klantgerichtheid in telecom Innovatie en klantgerichtheid in telecom 2 september 2022 Kel Koenen In de wereld van telecommunicatie waar consumenten en het midden en kleinbedrijf MKB voortdurend evolueren in hun behoeften zet KPN ...
VCP: Investeer in menselijk kapitaal ... 2018 Naast technologische innovatie moet er ook in sociale innovatie en in mensen worden geïnvesteerd Daarvoor pleit de Vakcentrale voor Professionals VCP in reactie op de bekendmaking van ...