Klantreis eerste prioriteit Transavia ... voor deze klantreis Maar ook verandermanagement acht Noordeloos belangrijk voor het creëren van een goede klantbeleving Hij adviseert Ga met iets kleins aan de gang en doe dat elke dag Wat werkt daar ...
Consument wil meer controle over levermoment ... tegelijk te laten bezorgen Verandermanagement PostNL s marketingmanager Job Terhaar sive Droste vertelt over de gevolgen van de gigantische groei in het online winkelen Consumenten doen steeds meer ...
Schotse servicelessen Schotse servicelessen 26 november 2018 De spoorwegenindustrie staat wellicht niet bekend als de meest hartverwarmende maar Alex Hynes managing director bij ScotRail Alliance wil daar verandering in ...
Energiewacht zit er warmpjes bij dankzij omnichannel platform Energiewacht zit er warmpjes bij dankzij omnichannel platform 08 april 2016 Klanthousiasme dat is waar Energiewacht voor gaat De serviceorganisatie voor CV ketels en comfort in huis zette zelf een ...
Zeg vaarwel tegen patronen en oude gewoontes ... aanwezigen mee in het thema verandermanagement Hieronder wat perspectieven en inzichten Wat is een patroon Patronen zijn interacties tussen mensen die zich regelmatig herhalen Is het erg om een ...
Van kantoorkunst naar customer journey management Van kantoorkunst naar customer journey management 10 mei 2019 De geïnformeerde klant van vandaag gaat voor service ontzorgd worden en de totale beleving die daarbij komt De achterliggende behoefte van ...
Til CRM naar een hoger niveau #spon ... aspecten Implementatie Verandermanagement plateauplanning Kritische succesfactoren Business case Voor wie is de training CRM strategie bedoeld De training is bedoeld voor iedereen die meer uit ...
Leiderschap in de digitale economie Leiderschap in de digitale economie 05 oktober 2018 Alle ontwikkelingen op technologisch gebied dwingen organisaties na te denken over hoe zij hun producten en diensten aan willen bieden Dat klanten ...
Van alle markten thuis ... betrokken op het gebied van verandermanagement en advieswerk Best een breed spectrum aan taken vertelt Bronswijk lachend Maar de variëteit aan opdrachten en verschillende omgevingen waarin hij werkt ...
Sandra van Maarseveen voert CCMA aan ... die ervaring heeft met verandermanagement projectgericht is en verbinden als missie heeft Wij denken in Sandra de juiste vrouw gevonden te hebben Niet alleen is ze capabel maar ook nog eens een ...