Pizza Hut heeft smaak te pakken ... we kunnen onze communicatie personaliseren Marketing versus customer experience Het interne CX team bestaat uit twee delen marketing en pure klantbeleving De wrijving die tussen de onderdelen ...
AI vermenselijken voor een betere klantervaring ... in het contactcenter tot het personaliseren van digitale afspraken om de verkoop te verhogen of het opsporen van opkomende problemen in het klantsentiment voordat ze uitgroeien tot crises Emotional ...
Verbeter de guest journey: gebruik technologie ... guest journey nog veel beter personaliseren zegt Marieke Teunissen Zij is als senior accountmanager bij hotel en conferentiecentrum De Ruwenberg verantwoordelijk voor de omzet en bezetting van ...
Menselijke factor blijft de sleutel ... bedrijven helpen diensten te personaliseren en zo persoonlijke relaties aan te gaan Personalisatie kwam voorzichtig op maar bleek uiteindelijk revolutionair We zien echt dat personalisatie een ...
Data-intelligentie sleutel tot holistische kijk op klantreis ... aan datagedrevenheid Op maat personaliseren blijkt complex slechts vier procent van de marketeers beweert iedere interactie in ieder kanaal om te kunnen zetten in rijke real time gepersonaliseerde ...
Sanoma wint Customer Data Award ... te verbeteren en content te personaliseren Andere genomineerden voor deze award waren Emté KPN en V D Kees Groenewoud juryvoorzitter van de Customer Data Awards vindt de aanpak van Sanoma een ...
Persoonlijke klantenervaringen over alle kanalen van aankoop tot service ... voor het personaliseren van productaanbiedingen aan klanten En Predictive Commerce Insights helpt retailers bij het begrijpen van de correlatie tussen productaankopen Daardoor ...
Social Service Congres 2015: ‘Analytics gaan ons vakgebied domineren’ ... gaan maken De klantervaring personaliseren Er zijn zeker goede ontwikkelingen waarneembaar zoals het opleiden van social service medewerkers maar wil je minstens in lijn blijven met de hedendaagse ...
‘Nieuwe digitale klantbelevingen voor shoppers in Italië’ ... ook de klantbeleving te personaliseren in fysieke winkels en maken winkelbezoek innemender en aantrekkelijker en verhogen de efficiëntie voor retailers stelt Hubertus von Roenne vice president ...
Topservice verstevigt merkbeleving ... zozeer om koste wat kost te personaliseren maar juist om het eenvoudiger maken van het leven van de klant of de klantervaring makkelijker te maken zegt Marije Gould vicepresident Marketing EMEA van ...